1.Trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp:

+ Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất

+ Hàng hóa không đúng yêu cầu, mẫu mã, chất lượng

2. Đổi hàng trong trường hợp :

+ sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất

+ Hàng hóa không đúng yêu cầu, khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng muốn mua một sản phẩm khác với giá trị tương đương. Hình thức đổi hàng tương đương chỉ áp dụng với sản phẩm chưa sử dụng và thời gian đổi là 03 ngày sau khi quý khách nhận được sản phẩm.